한국 여성이 만든 호텔 같은 사무실을 많은 리모트 워커들이 찾는다는 이야기를 저희 플렉스웍이 듣게 되었습니다.도대체 어떤 공간이기에 사람들이 찾는다는 걸까요? 호텔 같이 품격있고 특별한 공간을 제공 중인 ‘CEO SUITE‘를 직접 만나보았습니다.
Q. CEO SUITE의 공간은 누구나 이용할 수 있나요?
그렇습니다. 회사 규모나 함께 일하는 직원의 수에 맞춰서 이용할 수 있습니다. 만약에 혼자 일한다면 코워킹 사무실이라고 다른 사람들과 함께 쓰는 공개된 공간의 한 자리를 이용할 수도 있고, 여러 명이 함께 일하는 경우 단독형 사무실을 이용하면 됩니다. 한국 지점의 경우 비지정석으로 좌석을 한 달 이용하는 비용이 월 45만 원입니다. 어떻게 보면 사무실 하나 구하는 것보다 훨씬 저렴한 비용에 접근성이 용이하고 품격 있는 공간을 이용할 수 있습니다.
또 멤버십이 아니더라도 회의실은 별도로 예약해서 누구라도 이용할 수 있습니다. 그래서 관공서 분들이 미팅 차 많이 찾아 주십니다. 아무래도 편안하고 집중이 잘되는 공간을 찾다 보니 저희 공간을 이용해주시는 것 같습니다. 회의가 긴 경우 케이터링부터 도시락 예약까지, 호텔급의 서비스도 함께 제공하고 있다. 일종의 비서 역할도 함께 해드린다고 보면 되겠습니다.
Q. 비서 서비스는 모두에게 제공되나요?
그렇습니다. 누구나 이용할 수 있고, 이름하여 원스탑 솔루션이라는 서비스를 제공 중입니다. 회사 하나를 운영하는데 정말 많은 업무를 동시에 진행해야 하는 경우가 많지 않나요? 대표님들께서는 일 외에도 처리해야 할 업무가 참 많습니다. 회사통장도 개설해야지, 세금도 신고 해야 하지, 세일즈 콜도 돌려야지, 외부 인사도 맞아야지, 이런 다양한 업무들을 처리해드린다고 보면 됩니다.
한번은 고객분께서 부동산 계약을 요청하셔서 씨이오 스위트의 직원이 대행하여 다녀온 적도 있습니다. 또 영수증 정리나 공항 픽업, 전담 비서처럼 의전 서비스도 제공해 드리기도 합니다. 요즘에는 한국에도 다양한 공간 사업자들이 등장했는데, 우리처럼 밀착해서 비서처럼 케어해 주는 경우는 없는 것 같습니다.
Q. 사무실 비용만 내면 무료로 비서 서비스를 이용 할 수 있나요?
아닙니다(웃음) 10분당 6천 원을 받고 있습니다. 1시간으로 따지면 약 3만 원 정도의 비용이 들어가는 건데 어떻게 보면 비싸게 느껴질 수도 있는데 절대 그렇지 않습니다. 내 일을 도와주는 사람을 찾는 것, 그 사람과 호흡을 맞추고 회사의 서비스를 이해시키기까지 많은 시간을 투자해야 합니다.
그래서 우리는 고객분들이 일에만 집중할 수 있도록 고객 전담 담당자를 배정해드리고 있습니다. 세탁물이나 택배를 받는 일은 누구나 할 수 있지만 세금계산서 발행, 계좌 정리 등 주요한 업무들은 회사에 대한 충분한 이해가 있어야 하지 않겠나요? 사람을 따로 고용하지 않아도 이미 나를 잘 아는 직원들이 그때 그때 필요할 때마다 일을 도와드린다고 보면 됩니다.
Q. 실제로 공간 이용자들의 만족도는 어떤가요?
물론입니다. 우리는 언제나 최상의 서비스와 안정되고 품격있는 공간들을 제공하고 있고, 되도록 일을 제외한 모든 일들은 최선을 다해 도와드리는 것을 모토로 삼고 있습니다. 그래서 입소문으로 계속해서 신규 고객분들이 찾아주시고, 별다른 마케팅 없이도 공실률이 낮게 유지되고 있습니다. 한번 들어오신 분들은 규모가 너무 커져서 어쩔 수 없이 나가야 하는 경우가 아닌 이상 계속 상주하는 편입니다.
특히 광화문 지점의 경우 설립 후 지금까지도 있으신 분들이 절반이 넘습니다. 한번은 고객분께서 5성급 호텔 스위트 룸을 연간 계약하여 사무실처럼 이용하시다가 호텔 레노베이션으로 인해 우리 지점을 잠시 이용하셨다가 상주해 계시는 동안 우리 직원들이 개인적인 업무는 처리하고 그분은 온전히 비즈니스에만 집중하시도록 서포트해 드린 적이 있는데 그 이후로는 지금까지도 호텔이 아닌 우리 서비스를 이용하고 계시고 있습니다.
Q. CEO SUITE만의 차별화는 무엇인가요?
일단 우리는 한국뿐 아니라 전 해외지점이 공통으로 접근성, 편리성을 우선으로 하고 있습니다. 멋진 공간이라고 하더라도 쉽게 이동하고 사람들이 쉽게 찾아올 수 있는 곳이 아니면 인기가 없습니다. 그래서 삼성점과 광화문점 모두 역과 10초 거리에 있는 것입니다.
또 씨이오스위트(CEO SUITE)라는 명칭답게 프리미엄이 느껴지도록 공간의 분위기나 서비스의 품격을 높이는 데 주력하고 있습니다. 직원들이 입는 유니폼도 유명 아이돌 의상 디자이너가 직접 제작했을 정도로 하나하나 디테일하게 신경을 많이 썼습니다. 내방객들에게 프로페셔널한 이미지를 주는데 고객의 투자자 및 파트너들에게도 신뢰있는 이미지로 고객의 사업 성장에 도움을 주고 있습니다.
마지막으로 지점 선정시 풍수지리학을 고려하여 지점을 선정 하는데, 그게 이유인지는 모르지만 실제로 사업이 성공한 대표님들이 많습니다. 그리고 무엇보다 다른 공유 업무 공간에 비해 진짜 조용한 편입니다. 조용하게 내 일에 집중하는 분들도 이용하시고 활동적으로 씨이오 스위트의 다른 고객들과 협업하길 원하시는 분들도 많이 이용하고 계십니다.
“고객들이 본인의 일에 집중할 수 있도록
차별화된 공간과 인력서비스를 제공하는 게
CEO SUTIE가 가장 주력하는 포인트입니다.”
※ 이 글은 카카오 채널 먹고살잡과 플렉스웍이 함께 발행한 콘텐츠 입니다.
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