Dropbox는 클라우드 회사의 선구자 중 하나입니다. 미국에 거점을 둔 기술 회사로 샌프란시스코에 본사가 있으며, 전 세계에 2,500명 이상의 직원이 있습니다.
Dropbox의 미션은 보다 진보된 업무 방식의 설계입니다. 우리가 하는 일의 핵심이며, 소프트웨어, 하드웨어, 오피스 공간 모두를 의미합니다. 새로운 업무 경험을 최적화하기 위해 모두 필요한 것들입니다. 또한 여러분의 직원들은 보안이 유지되는 방법으로 근무할 수 있어야 합니다. 액세스를 위해 데이터나 개인 정보를 적지 않아야 하죠.
기업은 직원들이 어디서 일하든 더 참여할 수 있고 소속감을 느낄 수 있는 일터를 만들어야 합니다.
그래서 Dropbox는 보다 나은 업무 방식을 위해 Virtual First 전략을 실행하고 있습니다.
Virtual First는,
집중적인 단독 작업은 각자의 집에서 이루어지며
의미 있는 협업과 팀 구성은 직접 만나서 이루어지는
우리의 미래 업무 전략입니다.
대부분의 팀원이 집에서 일을 하지만 우린 직접적인 접촉을 유지하는 것도 중요하다고 생각했습니다.
그래서 Dropbox는 4가지 요소를 실행하며 Virtual First를 경험하고 있습니다.
집중 협업시간을 정해 개인 업무 집중과 협업을 끌어내고 있고, Virtual First Toolkit을 활용하며 효율적 팀 미팅과 복지 개선까지 신경 쓰고 있습니다. 새로운 디자인과 개념의 오피스, 드롭박스 스튜디오와 Virtual First 정착을 위한 직원들에 대한 지원을 다양하게 제공하고 있죠.
그 중 Virtual First Toolkit을 좀 더 자세히 살펴보면 통해 목표 설정부터 팀 복지 개선까지, 분산되어 있는 업무들을 직원들이 원활히 처리할 수 있도록 도와주며, 각각의 키트에는 워크샵을 할 수 있도록 내용들이 준비되어 있습니다.
▶ Effectiveness Kit (효율성 키트) “가장 중요한 것에 집중하라”
바쁘게 일하는 것이 효과적으로 하는 것은 아니라고 전문가들은 말할 것입니다.
Virtual First Toolkit 중 효율성 키트를 사용하여 시그널과 노이즈를 분리하고 가장 중요한 목표를 달성합니다.
- Reduce unnecessary meetings : 낭비적인 회의를 줄이고 집중 시간을 확보하십시오.
- Set FAST goals : 팀 목표를 재부팅하고 성과를 높이십시오.
- Prioritize your tasks : 가장 중요한 작업을 완료하십시오.
- Do a project checkup : 프로젝트에 성공을 위한 기본 요소가 있는지 확인하십시오.
- Run a retrospective : I Like, I Wish, I Wonder 프레임워크를 사용하여 과거 프로젝트를 반영합니다.
- Do a root-cause analysis : 5 Why’s 연습을 통해 어려운 문제를 식별하고 근절하고 해결하십시오.
- Run a pre-mortem : 프로젝트 문제를 발견하고 예방하기 위해 “예상 사후 검토”를 사용하십시오.
▶ Teamwork Kit (팀워크 키트) “동료와 연결”
끝없는 Zoom 화면, 팀원들 사이에 거리가 먼 상황에서 어떻게 함께 흐름을 유지할 수 있을까요?
잡담을 끊고 싶든, 공유된 목적을 위해 연결하고 싶든, 소속감을 키우고 싶든, 우리의 팀워크 키트가 커버합니다.
- Get to know your team : 팀원들과 관계를 돈독히 하고 신뢰를 쌓으세요.
- Write a team charter : 최고의 작업에 영감을 주는 공유 목적 선언문을 작성하십시오.
- Unblock a team decision : 프로젝트에 갇히셨나요? 문제를 깔끔하게 에스컬레이션하고 해결하세요.
▶ Communication Kit (커뮤니케이션 키트) “명확하게 말하고 쓰기”
원격 근무는 하루 종일 채팅과 화상 회의를 통해 팀원의 표정을 해석합니다.
까다로운 대화를 처리하거나 성공적인 회의를 주도할 때, 커뮤니케이션 키트를 사용하여 가상의 인간 상호 작용을 경험합니다.
- Write for understanding : 글을 선명하고 명확하며 실행 가능하게 만드십시오.
- Run effective meetings : 회의를 보다 영향력 있고 포괄적으로 만드십시오.
- Resolve a personal conflict : 개인적 갈등 해결 능력을 키우십시오.
- Build better tool habits : 주의를 산만하게 하는 알림을 줄이고 어떤 도구를 사용할지, 어떤 용도로 사용할지 결정하십시오.
▶ Well-being Kit (웰빙 키트) “리모트 동안 잘 지내기”
전례 없는 일과 삶의 혼합으로 워라밸 균형을 위한 약간의 추가 노력이 필요합니다. 웰빙 키트는 자신의 전체 건강을 유지하기 위한 간단한 도구를 제공합니다. 더 나은 경계를 설정하고 부정적인 정신적 혼란을 줄이는 방법을 배웁니다.
- Evaluate your team’s well-being : 팀의 전체적인 상태를 평가하고 소진을 방지하십시오.
- Rethink unhelpful thoughts : 원격 근무 불안의 소용돌이를 피하고 사고 패턴을 개선하십시오.
- Manage your energy levels : 일 뿐만 아니라 에너지 레벨을 중심으로 하루를 설계하십시오.
- Set healthy boundaries : 일과 삶의 균형을 개선하기 위해 경계를 재설정하십시오.
놀랍게도 Virtual First를 도입한 후 현재까지 결과는 Dropbox에 관심을 가진 지원자가 3배 이상 증가했습니다.
채용 시간 역시 15% 절약되었고 지원자의 다양성은 16% 증가했습니다.
생각의 변화가 중요합니다. 시간을 많이 쓰는 만큼 일에도 영향을 준다는 생각에서 벗어나야 합니다. 사무실에 오래 있을수록 결과도 좋아진다는 오래된 생각을 버려야 하는 거죠.
또한, 팬데믹으로 인해 일에 대한 직원들의 생각이 완전히 바뀌었으며, 회사들이 원하는 결과와 성과를 얻기 위해 일터를 어떻게 재구성해야 할지에 대한 생각 역시 바뀌었습니다.
여러분의 회사에서 일터를 재구성함에 있어 좋은 성과가 있길 바라겠습니다.
편집 Flexwork
출처 James Ang, Dropbox Head of Sales Asia, 2022 일의 미래 리모트 워크 채용 박람회 & 컨퍼런스
